返金・返品ポリシー

有限会社あらい（以下、「当社」といいます。）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返金・返品ポリシーを定めています。

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一以下のような場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。

• 商品に破損や汚損があった場合

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

• その他、当社が不良品と認めた場合

当社にて内容を確認後、交換または返金対応を行います。

お客様都合による返品・交換

食品という商品の性質上、以下の理由による返品・交換は原則としてお受けできません。

• イメージと異なる

• 注文間違い

• お客様のご都合によるキャンセル

• 長期不在による受取不可

• 開封後または使用後の商品

返品期限

商品到着後7日以内に、電話またはメールにてご連絡ください。

期限を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。

返品送料

以下の場合は当社が負担いたします。

• 不良品

• 誤配送

• 配送中の破損

お客様都合による返品の場合は、お客様のご負担となります。

返金方法

返品商品到着後、内容を確認のうえ返金手続きを行います。

返金は、お支払い方法に応じて以下の方法で行います。

• クレジットカード決済：カード会社を通じて返金

• Paidy：Paidyの規定に基づき返金

• 銀行振込：指定口座への返金

• その他決済方法：各決済事業者の規定に基づき返金

返金処理完了までの日数は、ご利用の決済会社によって異なります。

注文キャンセルについて

商品の発送前であれば、可能な限りキャンセルを承ります。

ただし、発送準備開始後または発送後のキャンセルはお受けできません。

お問い合わせ先

有限会社あらい

〒869-2402
熊本県阿蘇郡南小国町満願寺5956

TEL：0967-44-0188

メールアドレス：
momo.1008ban@gmail.com